Sandra Lanteri, Direttore Commerciale
Anton Paar si occupa di sviluppo, produzione e vendita di strumentazione scientifica da laboratorio e di sistemi di misura da processo. E’ leader mondiale nella misurazione della densità, della concentrazione dei gas disciolti nei liquidi e nella reometria. L’azienda inoltre offre soluzioni personalizzate per l’automazione e la robotica da laboratorio. Progresso, innovazione, precisione artigianale e passione per la ricerca sono i valori fondamentali che definiscono Anton Paar. I suoi strumenti di misura riflettono questi valori, con componenti prodotti con la massima precisione nei propri stabilimenti, principi di misura innovativi e interfacce utente intuitive. La società è di proprietà della Fondazione Santner, un’organizzazione non a scopo di lucro. TecnoEdizioni ha intervistato Sandra Lanteri, Direttore Commerciale, e Marino Puntorieri Marketing Specialist di Anton Paar Italia.
Marino Puntorieri, Marketing Specialist
Come nasce Anton Paar e quando è stata creata la filiale italiana?
La filiale viene creata nel 2012 a Rivoli, dove è collocata la sede italiana di Anton Paar, multinazionale con casa madre a Graz, Austria. La storia di Anton Paar inizia nel 1922, con l’avvio di un’officina meccanica di precisione, fino a diventare una multinazionale che conta 4500 dipendenti in 37 paesi con 11 centri di ricerca e stabilimenti produttivi in Europa e Stati Uniti.
Nella nostra sede italiana abbiamo voluto dedicare molto spazio per i nostri clienti, con laboratori per la dimostrazione dei nostri strumenti ed una sala seminari che ospita eventi di formazione, uno dei nostri focus principali. Infatti, come azienda, abbiamo particolarmente a cuore la divulgazione scientifica al di là della sola attività di vendita. Il nostro obiettivo è creare una relazione a lungo termine con i nostri clienti, basata sulla fiducia ed un servizio di assistenza a 360 gradi.
Per di più Anton Paar è una fondazione non a scopo di lucro, che significa che reinveste gli utili completamente nell’azienda e mediamente il 20% del fatturato annuale viene investito in R&D. Quindi, l’azienda continua a lanciare nuove tecniche e tecnologie per fornire soluzioni uniche in base alle richieste del mercato. Il nostro principale scopo è quello di fornire ai nostri clienti soluzioni complete che rispondano alle sfide che possono riscontrare nel lavoro quotidiano, sia in termini di controllo qualità, ma anche nell’ambito della ricerca e sviluppo e del controllo di processo, in modo da rendere le prove sempre più automatizzate e veloci.
In quali settori operate?
Anton Paar insiste in tutti i settori industriali, fornendo soluzioni in molteplici ambiti. Uno dei settori principali è il chimico, settore molto ampio, oltre al farmaceutico ed al cosmetico. Siamo anche in espansione nel Food, dove siamo presenti storicamente nel Beverage e nelle grandi realtà, ma focalizzando la nostra attività anche nei piccoli produttori.
Considerando lo spirito di innovazione che contraddistingue l’azienda, l’accademia è uno dei settori più importanti ad oggi: le università e i centri ricerca sono il cuore pulsante di molteplici nostre attività.
Il petrolchimico è un altro settore in cui da tantissimi anni registriamo risultati positivi, soprattutto negli ultimi anni con il recente processo di trasformazione e diversificazione, andando sempre di più verso le fonti rinnovabili e approcciandoci alle sfide emergenti nel settore delle batterie.
Quali sono le soluzioni offerte da Anton Paar?
Anton Paar si occupa dello sviluppo, produzione e vendita di strumenti da laboratorio di alta precisione, sistemi di misurazione da processo, e soluzioni di robotica personalizzate. L’azienda ha visto il suo primo brevetto nella misura della densità introducendo il primo densimetro digitale, che ha permesso di misurare la densità in modo veloce, accurato e preciso. Tra le oltre 170 tecnologie di misura che l’azienda offre, la misura della viscosità riveste un ruolo importante, insieme alla reologia e alla caratterizzazione dei materiali più in generale, con granulometria, porosità, area superficiale, durezza, attrito ed usura. Le altre tecniche analitiche riguardano la misura del grado alcolico, della concentrazione di zuccheri e gas disciolti per il settore beverage, le tecniche spettroscopiche come Raman e FTIR e anche la preparativa del campione con i digestori a microonde.
Anton Paar ha acquisito recentemente Brabender, un’azienda tedesca storica che offre soluzioni di misura per una vasta gamma di applicazioni: dagli alimenti, alle farine, ai mangimi, fino alla plastica e alla gomma. Grazie a questa acquisizione potremo affacciarci a nuovi settori e rafforzare in parallelo la posizione in quelli già presidiati, valorizzando ulteriormente il contesto applicativo.
In Anton Paar proponiamo un’esperienza completa basata su soluzioni che uniscono valore aggiunto, facilità e completezza di utilizzo, in aggiunta a servizi puntuali e certificati di manutenzione preventiva volti a garantire una relazione di lungo periodo con i nostri partner. Ci piace seguirli e supportarli in tutte le loro attività e condividerne la crescita e lo sviluppo continuo.
Anton Paar ha rivoluzionato la prospettiva dei propri clienti attraverso un modello che prevede non solo di poter utilizzare giornalmente e con estrema facilità gli strumenti in grado di soddisfare le necessità, ma di poter usufruire di servizi e tecnici dedicati pronti ad assicurarne il mantenimento delle performance nel tempo.
Come è stata la crescita degli ultimi anni?
Siamo un’azienda che è sempre cresciuta negli anni e l’obiettivo più importante per noi è finalizzare questa crescita per investire sul futuro: tutti gli utili generati vengono reinvestiti in azienda per assumere nuove risorse, sviluppare tecnologie innovative e anche per attività in ambito sociale. Abbiamo, infatti, recentemente aderito al progetto Job Station tramite l’associazione Progetto Itaca inserendo una persona nel team di amministrazione.
Il 2024 è partito molto bene, preceduto da un 2023 oltre le aspettative, quindi siamo molto positivi e soddisfatti. La nostra logica rimane sempre quella di innovare con un occhio ai trend futuri.
Qual è il segreto di questa continua crescita e successo?
Investire nelle persone; al di là dell’asset aziendale, della sede e del clima lavorativo che senza dubbio aiutano, le persone fanno la differenza. Nella nostra azienda promuoviamo un clima di supporto reciproco per creare un ambiente di lavoro sereno e confortevole, dove entusiasmo e ricerca di nuovi stimoli non mancano mai, favorendo la crescita personale di ogni collaboratore. Ogni giorno ci viene data la possibilità di imparare qualcosa di nuovo dai nostri clienti e non esiste occasione migliore per cogliere sfide nel quotidiano e metterci alla prova.
Un altro punto di forza da ribadire è la creazione di una rete capillare di tecnici e specialisti applicativi in grado di collaborare su più livelli e rafforzare ancora di più il supporto, portando il concetto di assistenza post vendita su un nuovo livello qualitativo: trattare i clienti come veri e propri partners, oltre il mero risultato commerciale, è senza dubbio un valore aggiunto che ci ha aiutato a crescere e diventare un punto di riferimento nel mercato.